SINGAPURA: Raay Lim tidak menyangka perniagaan duriannya yang bermula pada Mei 2020 ketika sekatan Covid-19 akan membawanya ke dunia penstriman langsung. Pemilik Zen Zu Fu Durians berusia 32 tahun itu kini menjana sekitar 70 peratus pendapatan melalui TikTok Shop, dengan jualan mencecah enam angka pada musim utama Jun.
Model jualan secara langsung ini membuka laluan baharu buat peniaga muda seperti Lim, yang mahu membina komuniti pelanggan berasaskan keikhlasan dan interaksi santai. “Bagi saya, 20 peratus menjual, 80 peratus berbual,” katanya. Penonton rata-rata kekal hampir dua jam kerana tertarik pada kejujurannya, bukan sekadar durian.
Trend ini turut dikongsi oleh peniaga lain. Tony Seah dari Vlack Durian di Bukit Batok menyaksikan lonjakan pendapatan 40 hingga 50 peratus selepas mula beralih ke TikTok pada 2024. Bagi beliau, platform digital perlu kerana kedai fizikal di kawasan industri sukar menarik ramai pelanggan.
Begitu juga dengan Josiah Jeremy Seow, pengasas Golden Moments Durian Cafe di Bugis, yang menggunakan gaya penstriman mendidik pembeli tentang jenis durian dan harga. Perkhidmatan pelanggan dipertingkat dengan penghantaran dalam 90 minit, menepati jangkaan pengguna TikTok yang lebih kritikal dan celik harga.
Namun, jalan ini bukan tanpa cabaran. Tekanan mengurus pesanan semasa waktu puncak, isu pemulangan dan keletihan emosi sering menjadi halangan. Meski begitu, bagi Lim, pengalaman ini mengubah kelemahan peribadi menjadi kekuatan. Bekas penghidap gagap itu kini yakin berkomunikasi berjam-jam dengan ribuan penonton.
