Credit : Kosmo
KUALA LUMPUR: Prasarana Malaysia Berhad memaklumkan notifikasi gangguan tren melalui aplikasi MyRapid PULSE dan laman web rasmi hanya akan dikeluarkan sekiranya insiden berkenaan memberi kesan kepada keseluruhan operasi perkhidmatan.
Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutifnya, Amir Hamdan, berkata pendekatan itu diambil bagi mengelakkan salah tanggapan dalam kalangan pengguna sehingga menimbulkan persepsi bahawa semua tren mengalami kerosakan. Menurut beliau, kebiasaannya notifikasi hanya disasarkan kepada penumpang yang terlibat secara langsung, manakala pengumuman dibuat di platform atau tren yang terjejas sahaja.
Katanya, sekiranya gangguan memberi impak besar kepada keseluruhan laluan, barulah makluman umum akan disalurkan menerusi aplikasi dan laman web rasmi seperti amalan sedia ada. Pendekatan itu juga bertujuan mendidik pengguna supaya memahami situasi sebenar dan tidak membuat andaian melulu terhadap tahap perkhidmatan.
Amir menjelaskan gangguan yang berlaku adalah bersifat subjektif dan tidak semestinya berlaku dengan kekerapan tinggi setiap hari. Pengalaman pengguna juga berbeza bergantung kepada tren dan waktu perjalanan masing masing. Tegasnya, setiap tren yang tidak mencapai tahap memuaskan akan dikeluarkan serta merta daripada operasi demi memastikan keselamatan penumpang.
Tinjauan di LRT laluan Kelana Jaya mendapati operasi berjalan lancar dengan tahap kesesakan terkawal. Pasukan kawalan operasi turut membuat penilaian semasa bagi menentukan keperluan menambah tren terutama pada waktu puncak pagi dan petang.
Seorang pengguna, Azlinei M Daud, berkata perkhidmatan LRT banyak mengalami penambahbaikan sejak beliau mula menggunakannya, namun berharap tren empat koc dapat dikekalkan bagi mengurangkan kesesakan ketika waktu sibuk.
