KUALA LUMPUR: Penggunaan kecerdasan buatan atau AI dalam kalangan perniagaan Malaysia terus berkembang pesat apabila lebih 38 peratus syarikat kini menggunakan sekurang kurangnya satu teknologi berasaskan AI, meningkat daripada 27 peratus pada 2025.
Menurut laporan Unlocking Malaysia’s AI Potential 2026 oleh Amazon Web Services, hampir sejuta perniagaan baharu mula menggunakan AI sepanjang tahun lalu. Perkembangan itu menjadikan jumlah keseluruhan pengguna teknologi berkenaan melebihi 3.4 juta perniagaan di seluruh negara.
Bagaimanapun, tahap penggunaan masih tertumpu kepada fungsi asas. Sebanyak 67 peratus perniagaan menggunakan AI untuk tugasan rutin seperti chatbot dan automasi proses sedia ada, manakala hanya 19 peratus mempunyai strategi rasmi untuk memperluaskan teknologi itu merentasi pelbagai fungsi organisasi.
Kebergantungan kepada kepakaran luar juga kekal tinggi apabila 57 peratus perniagaan mendapatkan penyelesaian AI daripada vendor, perunding atau penyedia teknologi. Malah, 69 peratus menganggap penyedia penyelesaian AI tempatan memainkan peranan penting dalam mempercepatkan transformasi digital.
Sektor kewangan dilihat lebih maju apabila 64 peratus pemain industri sudah melepasi peringkat percubaan, manakala 42 peratus mempunyai strategi untuk memperluaskan penggunaan AI. Sebanyak 39 peratus pula sudah mempunyai rangka kerja tadbir urus rasmi.
Sebaliknya, sektor pengeluaran masih berdepan cabaran melibatkan data, teknologi, kekurangan kemahiran tenaga kerja serta sumber yang terhad.
AWS turut mendapati 74 peratus perniagaan melihat kepimpinan kerajaan sebagai faktor penting dalam mempercepatkan penerapan AI. Penggunaan teknologi itu secara meluas dalam sektor awam dipercayai mampu meningkatkan keyakinan industri serta menjadi contoh kepada organisasi lain untuk mengembangkan AI secara selamat dan bertanggungjawab.
