Credit : Reuters
KUALA LUMPUR: Perkembangan pesat kecerdasan buatan dan penyebaran maklumat menerusi platform digital memaksa organisasi korporat serta pengamal media menilai semula pendekatan komunikasi bagi memastikan kredibiliti terus terpelihara.
Pengurus Besar Kanan Komunikasi Strategik PETRONAS, Datin Arni Laily Anwarrudin berkata cabaran utama ketika ini ialah keupayaan teknologi menyebarkan maklumat yang tidak tepat dalam tempoh singkat sehingga boleh menjejaskan reputasi sesebuah organisasi.
Menurut beliau, syarikat perlu lebih proaktif dan telus dalam menyampaikan maklumat supaya ruang komunikasi tidak dikuasai pihak luar yang mungkin membentuk persepsi berbeza.
Beliau berkata demikian ketika menjadi ahli panel dalam sesi bertajuk Credibility in the Age of AI: Navigating the New Frontier pada program Lunch Escape anjuran PETRONAS bersama Institut Akhbar Malaysia.
Arni Laily turut menegaskan bahawa kaedah tradisional dalam menangani krisis komunikasi kini semakin tidak sesuai kerana sesuatu isu boleh tersebar dalam masa beberapa minit.
Pandangan itu turut dikongsi Mustapha Kamil Mohd Janor yang berkata organisasi perlu memiliki pasukan komunikasi krisis yang tersusun dan mampu bertindak segera apabila sesuatu isu tercetus.
Menurutnya, walaupun teknologi mengubah cara berita disampaikan, tanggungjawab wartawan untuk membantu masyarakat memahami sesuatu isu kekal penting.
Sementara itu, Pengarah Urusan Free Malaysia Today, Azeem Abu Bakar berkata AI boleh membantu melaksanakan tugasan operasi, namun organisasi media masih memerlukan wartawan yang mempunyai kemahiran membina sumber, memahami konteks, mengenal pasti corak, bertindak cekap dan menjaga reputasi.
Perubahan landskap digital menunjukkan bahawa kecepatan sahaja tidak mencukupi. Ketepatan, kepercayaan dan kemampuan memberikan penjelasan yang jelas kekal menjadi asas penting dalam komunikasi dan kewartawanan moden.
